Магазин-салон "Пышечка" работал и работает по одному принципу: клиент всегда прав. Это старая, но не стареющая формула, и в салоне понимают ее гораздо шире. Покупателя встречают с улыбкой, помогают выбрать самую подходящую вещь и вообще стараются превратить посещение салона в своего рода праздник. И рекламный слоган салона соответствует главному принципу: "Пышечка" - с любовью!"

ИСТОРИЯ
В 1997 г. нынешний директор салона Любовь Дмитриевна Холодилова обнаружила в привезенной партии дамской одежды костюм большого размера. И в тот момент даже не могла подумать, что с этого костюма начнется новый этап в истории фирмы: посетительница, увидевшая костюм, пришла в восторг, а торговая точка начала переориентироваться на одежду больших размеров. Начался поиск поставщиков - фабрик, которые могли предложить качественную, нарядную одежду разных фасонов, широкого ассортимента. Такие поставщики нашлись, и магазин стал салоном, в котором была представлена продукция разных стилей, рассчитанная на разные категории людей. К главному магазину-салону на пр. Ленина добавился второй - в переулке Смоленском. Сейчас "Пышечка" занимает одну из ведущих позиций в этом далеко не простом секторе рынка. Салон - официальный представитель известного брэнда Leshar.

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛА
Сейчас магазинов, торгующих дамской одеждой больших размеров, в Томске несколько. Но "Пышечка" не затерялась среди них, наоборот, выгодно отличается от них главными параметрами: качеством и ценой. В "Пышечке" - самые низкие цены, и так, по убеждению директора, будет всегда.
Качество же обеспечивают постоянные поставщики (сейчас их около 30); при этом постоянно идет поиск новых поставщиков, поэтому ассортимент в салоне огромный, и он постоянно обновляется.
Кроме того, действует гибкая система скидок, часто - индивидуальная (ведь среди посетителей салона есть люди с невысокими доходами, а одеться красиво и модно хочется всем женщинам). Продавцы выступают и как консультанты, и даже как психологи. Главная задача: помочь людям одеться стильно, красиво. В "Пышечку" приходят и дамы, не слишком искушенные, и, что называется, "с запросами". И для тех, и для других найдется "своя" блузка, "свой" костюм.

Еще одна "изюминка" салона: товар не повторяется! При огромном ассортименте все вещи, так или иначе, отличаются друг от друга. А ведь для женщины это очень важно - подчеркнуть свою неповторимость, индивидуальность. "Пышечка", объявив войну единообразию и стандарту, предпочитает получать у фирм-поставщиков товар малыми партиями.

И, наконец, еще одна услуга - в салоне работает мастер по подгонке изделий. Эта услуга бесплатна. В "Пышечке" знают, что среди их клиентов много дам, к которым нужен особый подход, деликатный и бережный.

ПЕРСПЕКТИВЫ
Путей дальнейшего развития несколько. Это создание целой сети магазинов, которая могла бы охватить все районы города. Не хватает стильной одежды для молодежи, для детей. А в отдаленной перспективе - создание целого комплекса, в который входили бы косметический салон, зал релаксации и так далее.
Продолжается работа в ценовой политике. Для пенсионеров вводится постоянная 5-процентная скидка.

БЛАГОДАРНОСТИ
Официальных наград у салона нет; здесь считают, что благодарность покупателей - самая лучшая награда. А таких благодарностей множество (есть даже в стихах!). У "Пышечки" есть свои постоянные клиенты, но те, кто приходит сюда впервые, как правило, тоже становятся постоянными покупателями.

ПАРТНЕРЫ
Как уже сказано, салон пользуется продукцией свыше трех десятков фабрик, как отечественных, так и зарубежных. Это Leshar, "Ева", "С. Л. Стиль", Pearl, "МодаМикс", "Даная" (Москва), "Фея" (Новочеркасск), "Адара" (Кемерово), "Березка-Плюс" (Новокузнецк), "Юнона" (Нижний Новгород), "Валентина" (Курган), "Наша мода" (Новосибирск), "Силуэт" (Челябинск). Среди томских оптовых поставщиков - "Магикад" (дамское белье), "Кармента" (чулочно-носочные изделия и др.). Перечислять можно и дальше, главное же - работа с поставщиками идет напрямую, что отражается и на ценах. Весь товар в салоне сертифицирован.

КОМАНДА
Коллектив в основном устоявшийся. Здесь поддерживается то, что принято называть "корпоративностью", но в "Пышечке" это понятие означает дух единой семьи. Требования к продавцам очень высокие: доброжелательность, профессионализм, знание ассортимента. Кроме того, с коллективом проводятся психологические тренинги. Вообще здесь считают, что работа продавца дамской одежды - творческая, и люди в салоне должны работать творчески, с огоньком. И, кроме того, быть готовым к любым вопросам клиента. Например, о составе тканей. Это вопрос не так прост, как может показаться. В любом другом магазине вам могут ответить: читайте на этикетке. Но разве это ответ? Этикетки ведь можно пришить разные…

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
"Пышечка", как и многие другие фирмы, постоянно проводит распродажи, но есть и свои особенности. Это, например, лотерея. Последний розыгрыш лотереи оказался таким успешным, что магазин на пер. Смоленском не смог вместить всех желающих! Поэтому есть задумка: в будущем проводить розыгрыши с помощью телевидения, других СМИ.

Салон оказывает безвозмездную помощь. Так, на средства, выделенные коллективом, для сельских ребятишек была организована экскурсия по томским храмам. Оказывалась помощь Томской епархии.
И, по возможности, как говорит директор Любовь Дмитриевна Холодилова, просто помогаем людям.

Адрес: Томск, пер. Кооперативный, 7.
Тел.: (3822) 51-14-92, 44-38-08.
Режим работы: Понедельник-суббота: 10.00-19.00.
Воскресенье и праздничные дни: 11.00-18.00
Филиалы:
Адрес: Томск, пер. Смоленский, 27.
Тел.: (3822) 51-14-92, 44-38-08.
Режим работы: Понедельник-воскресенье: 10.00-20.00